12.03

Вопрос #38273
Как наказать за просроченный товар? Или наказать за моральный ущерб

Автор:

Ольга , Город: Владимир / обл Владимирская, 12.03.2019 01:04:49
подписаться

Суть вопроса:

Здравствуйте. недавно в магазине косметики купила оттеночный бальзам для волос. Покупаю эту марку уже не первый раз, но другой цвет. Я кормящая мама, поэтому не крашу волосы стойкой краской....в итоге после нанесения бальзама,спустя 3 мин ( а держать на волосах по инструкции не менее 10 мин.) заметила на коже желтые разводы, которые не получилось смыть мылом. После 3 разового мытья головы шампунем цвет не смывался ( получилось грязно оранжевый цвет на волосах) руки тоже стали все желто-оранжевые. По итогу волосы испорчены, кожа на руках, лбу, плечах также не отмывается, ребёнка грудным молоком уже не покорить. После, обратила внимания на срок годности упаковки....просрочен на год!!! Куда можно обратится с данной проблемой и подать в суд? Фото волос, рук есть. Спасибо за ответы..
  Категория: Защита прав потребителей

Документы :

IMG_20190311_235639.jpg
IMG_20190311_235659.jpg
IMG_20190311_235651.jpg

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Виль Виктор Александрович  
12.03.2019 01:31

Здравствуйте. Сам факт торговли товаром с истекшим сроком годности является основанием для подачи в суд исового заявления о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Рекомендую следующий алгоритм действий:

1. Напишите и подайте продавцу претензию о возврате денег за товар. Это обязательный порядок.

2. Пока ждете ответа на претензию, сдайте товар на экспертизу на предмет соответствия требованиям безопасности.

3. Обратитесь на прием к дерматологу и выявите, возникли ли проблемы с кожей в результате применения товара. Получите справку.

Даже если деньги за товар вернут без суда и возместят моральный вред, по результатам экспертизы и справки врача Вы сможете взыскать отдельные компенсации. Если же деньги не вернут во внесудебном порядке, все равно в суд подавать. В этом случае - законная неустойка, штраф и другие другие виды наказания продавцу. Только претензию продумайте и обоснуйте

Ответить
Юрист: Волков Евгений Юрьевич  
12.03.2019 10:50

Виктор Александрович прав. Дал подробную консультацию, без выполнения его указаний успеха не достичь. Нужна будет помощь в составлении документов (претензии, иска и т.п.) обращайтесь. Будем рады помочь

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!
Автор: Милана Ответов: 6 Подробнее
#68450 03.05.2024 (16:34)

Оплата технического обслуживания

Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
Автор: Oleg Ответов: 2 Подробнее
#68449 03.05.2024 (16:10)

Оплата технического обслуживания

Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
Автор: Oleg Ответов: 3 Подробнее
Все вопросы